Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jooycar SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Augusta Gerona 1577, Of. 1003, Las Condes, Santiago, Chile.

Contacto en materia de privacidad: privacidad@jooycar.com.

Este Aviso se emite conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, al artículo 19 N° 4 y N° 5 de la Constitución Política de la República y a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales.

Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales que realiza el Responsable en el marco de sus productos y servicios de telemática vehicular y seguros basados en uso, y de sus canales de atención, incluidas la aplicación móvil, el sitio web y los dispositivos instalados en el vehículo.

Cuando el Responsable ofrezca productos o servicios en alianza con compañías de seguros, arrendadoras, flotas u otros terceros que requieran tratamientos de datos adicionales o distintos a los aquí descritos, el titular será informado mediante un aviso de privacidad específico del producto, puesto a su disposición de manera previa e independiente a dicho tratamiento.

El Responsable podrá recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y domicilio;
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año, número de chasis (VIN) y kilometraje;
• Datos de geolocalización del vehículo, obtenidos de forma continua o periódica mientras el dispositivo se encuentra activo;
• Datos de conducción y telemetría: velocidad, aceleraciones y frenadas bruscas, virajes, horarios y duración de los viajes, rutas recorridas, eventos de impacto y códigos de diagnóstico del vehículo (OBD);
• Datos técnicos del dispositivo y de la aplicación: identificadores del equipo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP y registros de operación y seguridad;
• Datos de contratación y pago necesarios para la prestación del servicio, cuando corresponda.

Si un producto o servicio específico requiere el tratamiento de categorías adicionales de datos, el Responsable lo informará al titular antes de iniciar dicho tratamiento.

Finalidades principales

• Prestar, operar y mantener los servicios de monitoreo y telemetría contratados, incluida la app y el dispositivo instalado en el vehículo;
• Calcular indicadores de conducción, puntajes de seguridad, kilometraje y consumos asociados al vehículo;
• Entregar a la compañía de seguros o al mandante del titular la información necesaria para cotizar, emitir, tarificar o renovar coberturas basadas en uso, cuando el titular así lo haya contratado;
• Gestionar alertas de seguridad, eventos de impacto, corte de corriente y apoyo en casos de robo o siniestro;
• Atender solicitudes, consultas y reclamos, y prestar soporte técnico;
• Facturar y gestionar los pagos del servicio;
• Prevenir fraudes y usos indebidos, y cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

• Elaborar estadísticas, estudios y modelos analíticos agregados o anonimizados sobre movilidad y riesgo vial;
• Comunicar novedades, mejoras del servicio, encuestas de satisfacción y ofertas de productos propios o de socios comerciales.

El titular puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio principal, mediante el procedimiento indicado en la sección de derechos.

El tratamiento se funda, según el caso, en el consentimiento del titular, en la ejecución del contrato o servicio solicitado, en el cumplimiento de un deber legal o en el interés legítimo del Responsable para prevenir fraudes y resguardar la seguridad del servicio.

El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo. La revocación referida a datos de geolocalización y conducción puede impedir la continuidad del servicio, lo que será informado al titular.

Los datos de ubicación y conducción son el insumo esencial del servicio. El titular puede desactivar los permisos de ubicación desde su dispositivo móvil o solicitar la desinstalación del equipo, entendiendo que ello limitará o suspenderá funcionalidades como alertas, informes de viaje y beneficios asociados al uso.

El Responsable no utiliza estos datos para fines de vigilancia individual distintos de los informados en este Aviso ni los comercializa como datos identificables a terceros ajenos a la prestación del servicio.

El Responsable podrá comunicar datos personales del titular a:

• Compañías de seguros, corredores, arrendadoras y administradores de flota, cuando el titular haya contratado un producto que lo requiera;
• Proveedores que actúan por cuenta del Responsable (infraestructura en la nube, mensajería, medios de pago, instalación y mantención de dispositivos, soporte y analítica), bajo contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las propias;
• Autoridades administrativas o judiciales, en el ejercicio de sus atribuciones legales;
• Terceros adquirentes, en caso de reorganización, fusión o venta de activos, manteniendo las condiciones de este Aviso.

Los datos también podrán ser comunicados de forma agregada o anonimizada, de modo que no permitan identificar al titular.

Los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile, incluidos países de América y Europa, por parte de proveedores de servicios tecnológicos del Responsable.

En dichos casos el Responsable adopta resguardos contractuales y técnicos para que el tratamiento se realice con un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

El Responsable mantiene medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, filtración, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y registro de operaciones.

Solo el personal autorizado, sujeto a deberes de confidencialidad que subsisten tras el término de su relación con el Responsable, puede acceder a los datos personales en la medida necesaria para sus funciones.

Los datos se conservan mientras se mantenga vigente la relación de servicio y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias y de responsabilidad, o para atender eventuales reclamos.

Vencidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

El titular, por sí o mediante representante debidamente acreditado, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, basta enviar una solicitud a privacidad@jooycar.com indicando nombre completo, RUT, la solicitud concreta y un medio de contacto. El ejercicio de estos derechos es gratuito y los mecanismos están disponibles de manera permanente.

La respuesta se remitirá al correo electrónico proporcionado por el titular dentro de los plazos establecidos en la normativa aplicable. Si el titular considera que sus derechos no fueron atendidos, puede reclamar ante la autoridad competente.

El sitio web y la aplicación utilizan cookies e identificadores similares para recordar preferencias, mantener la sesión activa y medir el uso del servicio. El titular puede administrarlos o desactivarlos desde la configuración de su navegador o dispositivo, con la posible pérdida de algunas funcionalidades.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. El Responsable no recaba intencionalmente datos de menores de edad; si detecta que ello ha ocurrido, procederá a su eliminación.

Cualquier modificación a este Aviso será informada al titular mediante uno o más de los siguientes medios: (i) notificación dentro de la aplicación; (ii) correo electrónico a la dirección registrada; o (iii) publicación en www.jooycar.com.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Chile es la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719. Sin perjuicio de ello, el titular puede recurrir a los tribunales de justicia y, en materias de consumo, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).